Бизнес автоматизация
Анализираме как работи вашата организация и превръщаме ръчните, повтарящи се и базирани на правила задачи в автоматизирани, свързани и проследими процеси. Съчетаваме изкуствен интелект, автоматизация на потоци, RPA, интеграции и разработка по мярка, за да подобрим оперативната ефективност.
Първо разбираме и оптимизираме процеса. След това избираме най-подходящата технология според неговите правила, изключения и съществуващи системи.
Решения, съобразени с малки, средни и големи компании.
Изберете случай на употреба и сравнете текущия процес с автоматизирания поток.
Текущ процес
Автоматизиран процес
Текущ процес
Автоматизиран процес
Текущ процес
Автоматизиран процес
Текущ процес
Автоматизиран процес
Текущ процес
Автоматизиран процес
Екипът се намесва при решенията, валидациите и изключенията, които наистина изискват човешка преценка.
Разбираме процеса, правилата, приложенията и изключенията.
Премахваме излишните стъпки и определяме по-ефективен целеви процес.
Внедряваме потоци, изкуствен интелект, RPA и интеграции по мярка.
Измерваме работата, документираме решението и го адаптираме, когато процесът се промени.
Автоматизацията на процеси с ИИ съчетава изкуствен интелект, автоматизация на работни потоци, RPA и интеграция на системи, за да изпълнява автоматично бизнес задачи, които днес изискват ръчна работа. Тя може да получава информация, да я интерпретира, да прилага правила, да актуализира приложения, да генерира документи, да изпраща известия и да записва всеки резултат.
В Nexum Automatics започваме от процеса, а не от инструмента. Анализираме как се движи информацията, кои хора и приложения участват, кои правила трябва да бъдат спазени и кои изключения изискват надзор. Въз основа на този анализ опростяваме процеса и проектираме решение, съобразено с реалната работа на организацията. Оптимизирането на процеси с ИИ започва именно там: с разбиране на работата, преди тя да бъде автоматизирана.
Резултатът е по-гъвкав, последователен и проследим поток, в който технологията изпълнява повтарящите се задачи, а екипът запазва контрола върху решенията, валидациите и изключенията, изискващи човешка преценка.
Този подход е известен още като автоматизация на бизнес процеси или Business Process Automation (BPA).
Имейл, документ, формуляр, данна или събитие, което стартира процеса.
Класифициране, извличане или разбиране на информация, когато съдържанието не е структурирано.
Проверка на условия, задължителни данни, прагове и изключения.
Заявка или актуализация на ERP, CRM, Microsoft 365, бази данни и други приложения.
Намеса на човек, когато решението изисква преценка, отговорност или проверка.
Генериране на документа, записа, отговора, одобрението или съответното действие.
Съхранение на статуса, извършените действия и установените изключения.
Една задача е подходяща за автоматизация, когато се повтаря често, следва разпознаваеми правила, използва цифрова информация и отнема време за проверки, записи, комуникация или прехвърляне между системи. Nexum анализира всеки случай, за да определи кои части да бъдат опростени, автоматизирани или запазени под човешки контрол.
Автоматизираме получаването, класифицирането, извличането, валидирането, записването и архивирането на фактури, стокови разписки, поръчки, формуляри и други документи. Изкуственият интелект може да интерпретира неструктурирана информация, а правилата на процеса определят кои данни се записват и кои изключения изискват преглед.
Класифицираме съобщенията, разпознаваме вида на заявката, създаваме записи, възлагаме отговорници, подготвяме чернови и следим сроковете. Процесът запазва проследимост от постъпването на съобщението до неговото решаване.
Свързваме електронни таблици, бази данни, ERP, CRM и други източници, за да консолидираме информация, да прилагаме валидации и да генерираме периодични отчети с актуални данни. Резултатите могат да се разпространяват автоматично или да остават на разположение за преглед.
Автоматизираме регистрирането на заявките, проверката на данните, генерирането на документи, процесите на одобрение, актуализирането на статусите и комуникацията между участниците.
Проектираме потоци за разходи, падежи, съгласуване на информация, назначения и напускания, събиране на документи, отпуски и други вътрешни задачи, изискващи координация и проследяване.
Свързваме формуляри, електронна поща, CRM, ERP и управленски инструменти, за да регистрираме възможности, да разпределяме задачи, да актуализираме информация, да координираме отговори и да поддържаме проследима картина на процеса.
Един бизнес процес обикновено съчетава хора, информация, правила и различни приложения. Затова ефективното решение може да изисква няколко възможности, работещи съгласувано.
Проектираме последователности, които координират задачи, отговорници, правила, одобрения, документи, известия и изключения. Потоците могат да се задействат от събитие, график, заявка или действие на екипа.
Свързваме инструментите, които организацията вече използва, за да избегнем двойно въвеждане и ръчно прехвърляне. Интегрираме системи чрез конектори, API, webhooks, бази данни и специфични компоненти.
Включваме изкуствен интелект, когато процесът трябва да интерпретира документи, съобщения или неструктурирана информация. ИИ може да класифицира, извлича, обобщава или подготвя информация, като запазва човешка валидация в определени точки.
Използваме RPA, когато дадено приложение няма подходящ API или конектор. Автоматизацията взаимодейства контролирано с уеб или настолни приложения и записва изпълнението си, за да улесни надзора.
Когато стандартна платформа не покрива всички изисквания, разработваме конектори, услуги, формуляри, табла, интерфейси и специфични компоненти, които се вграждат в процеса.
Записваме изпълнения, времена, инциденти и изключения, за да проверим как работи процесът и да открием нови възможности за опростяване и подобрение.
Избираме технологията според процеса, съществуващите приложения, изискванията за сигурност, обема операции, поддръжката и възможността за развитие. Нашата препоръка цели да използва наличната технологична среда на организацията и да избегне ненужни зависимости или инструменти.
Автоматизация на потоци в среда Microsoft 365, включително интеграции с Outlook, Teams, SharePoint, Excel, одобрения и съвместими приложения.
Оркестрация на потоци с усъвършенствана логика, интеграции чрез API и възможност архитектурата да се адаптира към техническите изисквания и контрола на организацията.
Визуална автоматизация на процеси и интеграция на приложения чрез събития, маршрути, филтри и трансформации на данни.
Автоматизация на задачи в уеб или настолни приложения, когато не съществува подходяща пряка интеграция.
Директни интеграции между ERP, CRM, корпоративни приложения, бази данни и цифрови услуги.
Модели и услуги с ИИ, избрани според случая на употреба, обработваната информация, необходимото ниво на контрол и условията за сигурност на проекта.
Документираме текущия процес, участващите хора, използваните приложения, правилата, изключенията и местата, където възникват забавяния, грешки или дублирания.
Премахваме излишните стъпки, определяме отговорностите и проектираме как трябва да работи процесът, преди да го автоматизираме.
Конфигурираме потоците, разработваме необходимите компоненти и свързваме съответните приложения и източници на информация.
Валидираме процеса с реални ситуации, включително изключения, грешки в данните и случаи, изискващи човешка намеса. Внедряването се планира така, че да ограничи влиянието върху текущата дейност.
Наблюдаваме работата, документираме решението и правим необходимите корекции, когато инструментите, правилата или нуждите на организацията се променят.
Последователност, участници, системи, правила, проблеми и изключения.
Опростен поток, отговорности, валидации и контролни точки.
Потоци, конектори, компоненти и необходими конфигурации.
Типични случаи, изключения, грешки и възстановяване при инциденти.
Функционално и техническо описание на решението и обучение на участващите хора.
Проследяване на изпълненията, известия, поддръжка и развитие на процеса.
Окончателният обхват на всеки проект се определя в предложението според анализирания процес и договорените цели.
Преди внедряването определяме показателите, които ще позволят да се провери подобрението. Измерването се съобразява с процеса и с целите на организацията.
Архитектурата на всяко решение се определя според системите, обработваната информация и вътрешните изисквания на организацията. Преди внедряването установяваме какви данни се използват, какви права са необходими на всеки компонент, кои действия трябва да се записват и кои решения изискват човешка валидация.
Автоматизацията на процеси с ИИ е приложима както за малка фирма, която иска да премахне една конкретна административна задача, така и за по-голяма организация, която трябва да координира процеси между няколко отдела и системи. Обхватът се адаптира към обема, сложността и целите на всяка компания.
Един процес заслужава анализ, когато:
Внедряването може да започне с приоритетен процес и постепенно да обхване нови области, след като първият поток бъде валидиран.
Разходът зависи от броя на етапите, приложенията, които трябва да се свържат, обема информация, правилата и изключенията, използването на изкуствен интелект, изискванията за сигурност и необходимото ниво на поддръжка. Поток, който свързва съществуващи инструменти, няма същия обхват като цялостен процес с интерпретация на документи, RPA, специфични интеграции и надзор.
След първоначалния анализ Nexum Automatics изготвя предложение с обхват, фази, резултати, срок, показатели и бюджет. Така инвестицията е обвързана с конкретен процес и с резултати, които могат да бъдат измерени.
Анализираме как работи в момента, установяваме кои части могат да бъдат опростени или автоматизирани и изготвяме първо предложение, съобразено с вашите системи и цели.
Могат да се автоматизират процеси, които получават информация, прилагат правила, прехвърлят данни между приложения, генерират документи, координират одобрения или изискват проследяване. Изкуственият интелект е особено полезен, когато процесът трябва да интерпретира документи, имейли или неструктуриран текст. Първоначалният анализ определя кои части могат да се автоматизират и кои трябва да запазят човешка намеса.
Не. Много задачи се решават по-надеждно чрез правила, интеграции и класическа автоматизация. Изкуственият интелект се включва, когато добавя реално необходима възможност — класифициране на съобщения, извличане на информация от документи, обобщаване на съдържание или разбиране на естествен език.
Подходящо е да се започне с процес, който е чест, стабилен, измерим и носи значителна ръчна натовареност. Оценяват се също рискът от грешки, броят на участващите хора, наличността на данните и лекотата на интеграция със съществуващите системи.
Да, при условие че съществува подходящ технически път. Можем да използваме конектори, API, webhooks, бази данни или RPA според характеристиките на всяко приложение. Осъществимостта и методът на интеграция се потвърждават по време на техническия анализ.
Разходът зависи от обхвата, участващите приложения, правилата и изключенията, обема, използването на изкуствен интелект и изискванията за поддръжка. След анализа на процеса изготвяме предложение с обхват, срок, резултати и бюджет.
Срокът зависи от сложността на процеса и от необходимите интеграции. Ограничен поток може да се реализира в първа фаза, докато процес с няколко приложения, изключения и изкуствен интелект изисква повече проектиране и валидиране. Графикът се определя преди разработката.
Да. Малка фирма може да започне с конкретна задача и постепенно да разшири автоматизацията. По-голяма организация може да използва същия подход, за да координира процеси между отдели, да въведе контрол и да свърже различни системи.
Архитектурата се определя според обработваната информация и изискванията на организацията. Установяват се права, идентификационни данни, записи, валидации и критерии за човешка намеса. Условията за хостване, съхранение и обработка на данни се преглеждат за всяка използвана технология.
Процесите трябва да се преглеждат, когато се променят приложения, формати на данни, права или бизнес правила. Наблюдението позволява да се откриват грешки и изключения, а документацията улеснява поддръжката и развитието на решението.
Целта е да се намалят повтарящите се задачи и да се освободи капацитет за дейности, които изискват преценка, работа с клиенти, анализ или вземане на решения. Хората продължават да участват във валидациите, решенията и изключенията, които изискват отговорност или познаване на бизнеса.